El futuro del trabajo pone la experiencia de los empleados en el centro

El futuro del trabajo pone la experiencia de los empleados en el centro

La pandemia de Covid-19 creó el mayor experimento de trabajo remoto de la historia hasta la fecha. Las empresas y los empleados se adaptaron rápidamente a su vida diaria y aprendieron a trabajar de forma remota, mientras buscaban formas de mantenerse productivos. Cuando comenzamos a ver un trozo de luz al final del túnel, surgen preguntas sobre el impacto a largo plazo. ¿Ha cambiado la pandemia la forma en que trabajamos para siempre?

Para comprender mejor el impacto en la forma en que trabajamos hoy y en el futuro, me conecté recientemente con Michael McDaniel, vicepresidente y director ejecutivo de Modern Workplace en DXC Technology. DXC es el mayor proveedor de servicios para el lugar de trabajo y brinda soporte a más de 1000 clientes en el lugar de trabajo en todo el mundo.

Durante nuestra discusión, Mike compartió ideas sobre cómo la pandemia ha afectado la forma en que trabajamos hoy, los componentes clave del lugar de trabajo moderno y cómo podría ser el futuro del trabajo.

Gary Drenik: Obviamente, la pandemia de Covid-19 ha cambiado la forma en que trabajamos. ¿Volveremos alguna vez a las formas de trabajo prepandémicas?

Michael McDaniel: En resumen, no, nunca volveremos por completo a las formas de trabajo prepandémicas. Hablando con nuestros clientes en el trabajo, el consenso general es que Covid-19 ha cambiado el panorama para siempre. Muchas empresas quieren continuar la tendencia de trabajar de forma remota, reconociendo que les da acceso a mejores talentos y les permite a las personas ser más productivas con el tiempo extra ahorrado en los desplazamientos y los viajes.

La mayoría de los empleados también quieren trabajar de forma remota. Una nueva encuesta de Prosper Insights & Analytics encontró que el 60% de los adultos quieren seguir trabajando desde casa después de que termine la pandemia. Además, el 69% señaló la falta de viajes como la principal razón por la que lo prefieren.

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Dicho esto, no espero que la oficina física se convierta en algo del pasado. Más bien, evoluciona desde un lugar donde nos sentamos y trabajamos a un espacio colaborativo, donde podemos unir a las personas para resolver un problema específico y generar una lluvia de ideas con nuevas ideas.

En DXC, la mayoría de nuestra gente trabajará de forma remota para avanzar como parte del «nuevo DXC».

Drenik: A medida que el lugar de trabajo ha evolucionado en los últimos 12 meses, ¿han evolucionado también las expectativas de los empleados?

McDaniel: Ciertamente, las expectativas de los empleados han evolucionado de manera importante, pero esto no es exclusivo de lo que sucedió en 2020. De hecho, ha sucedido con el tiempo, a medida que las personas se han acostumbrado a las experiencias interactivas en su vida diaria. La fuerza laboral ahora incluye a toda una generación de empleados que se criaron en la era de las redes sociales.

Los empleados de hoy buscan una experiencia más personalizada, adaptada a la forma en que les gusta, individualmente, hacer el trabajo. Por ejemplo, algunas personas prefieren las videollamadas para interactuar con los miembros del equipo, mientras que otras consumen mejor la información cuando se envían como texto. Las empresas deberán cambiar la plataforma en el lugar de trabajo y hacerla más orientada al consumidor para satisfacer las necesidades del trabajador de la próxima generación.

Drenik: ¿Cómo es la experiencia de un empleado del siguiente nivel y cómo funciona en el lugar de trabajo moderno?

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Sin embargo, si bien la pandemia ha inspirado, y en muchos casos obligado, a las empresas a reorientarse, adaptarse y ahora hacer de la transformación digital una prioridad, la clave del éxito radica en invertir en las tecnologías adecuadas. esfuerzos en el corazón de sus operaciones.

Ritam Gandhi dice: «Desde software colaborativo para el personal hasta plataformas orientadas al cliente, productos listos para usar y herramientas a medida, cualquier proyecto digital debe planificarse cuidadosamente e investigarse a fondo si las empresas quieren tomar decisiones tecnológicas inteligentes en 2021».

Finalmente, probablemente veremos una evolución del aspecto humano del trabajo. Como seres humanos, buscamos interacciones a diario, incluso en el trabajo. El futuro del trabajo permitirá conexiones más personales, más allá de las interacciones específicas del trabajo. Esta es un área que está lista para la innovación y espero ver muchos avances en los próximos años.

Drenik: Gracias, Michael, por compartir con nosotros la experiencia única del lugar de trabajo moderno y la visión del futuro del trabajo. Sus perspectivas y estrategias definitivamente ayudarán a otros líderes a navegar este momento crucial para el trabajo.

Fuente: https://www.forbes.com/sites/alisoncoleman/2021/02/09/how-covid-19-is-driving-business-technology-spend-in-2021/

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